Public Professionnels opérationnels qui endossent ou vont endosser un rôle managérial auprès d’une équipe tout en continuant à exercer leurs activités habituelles 2- Prérequis : Aucun 3- Modalités d’évaluation : Préparation écrite et mises en situation professionnelle, QCM et mise en situation professionnelle 4- Durée : Minimum 21h, maximum 42h 5- Compétences visées • Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service • Organiser les tâches et les missions des collaborateurs • Réaliser des entretiens de suivi de performance • Planifier et animer des réunions d’équipe • Communiquer de manière appropriée les décisions • Gérer les situations managériales difficiles • Maîtriser sa communication 6- Points forts • Accès à la plateforme en ligne 24/24 pendant toute la durée de la formation • Accompagnement en cours individuel par un formateur expert • Mise en situation professionnelle 7- Contenu • Le manager prend ses nouvelles fonctions o Les niveaux de maturité managériales o Rôles et missions du manager o La crédibilité du manager o Le positionnement du manager o La cohésion d’équipe o Le leadership • Le manager pilote l’activité de son équipe o Objectifs SMART o Les indicateurs de performance o Evaluation des résultats o Méthode d’analyse des résultats o Leviers motivationnels o L’accompagnement au changement • Le manager responsabilisant est aussi une « ressource » o Présentation des styles de management o Management situationnel o Cycles de compétences • Le manager « Messager » o La communication verbale et non verbale du manager o La formulation du manager • Le manager nourrit la relation o Entretien de débriefing o Entretien de feedback o L’entretien de recadrage – la Méthode DESC • Le manager mène des entretiens adaptés o Entretien participatif o Entretien directif, l’annonce d’une décision o Entretien délégatif, la délégation o Entretien de mise au point • Le manager développe la confiance en soi et son assertivité o Principe générique de la confiance en soi pour mieux endosser ses responsabilités managériales o Développer l’estime de soi et se sentir légitime dans sa fonction de manager o Eviter le syndrome de l’imposteur o Développer son assertivité dans son rôle managérial • Le manager appréhende plus efficacement les conflits o Prévenir et gérer les conflits par la médiation ou l’arbitrage o Les bases de la Communication Non Violente pour gérer les conflits o La gestion du stress